从智能家到智慧家!一字之差看到三翼鸟落地差异化

在智能家居等新兴产业的推动下，中国已成长为全球最大的芯片消费国。然而，硬币的另一面是，市场是由单价低、技术含量低的“低端芯片”支撑的。许多人认为冰箱和空调不需要高达5nm的先进SoC。这在一定程度上也反映了行业的现状。很多企业只把智能家居看成是家电的“新招”，仍然用消费电子思维来做谨慎而谨慎的成本、噱头游戏，而忽视了高投资、高体验、高价值、高未来的需求，作为最具代表性的时代产业。什么是真正的智能家居？8月8日至21日，全球第一场景品牌三翼鸟携九大家居品牌推出“艺术别墅家装节”活动，为消费者带来全屋智慧和全场景定制解决方案。在“一站式定制智能家居”服务中推出了“智能”以上的高端智能生活形象。

一个字的区别并不是云的区别。从智能家居到智能家居的认知升级，不仅是对用户需求的深入挖掘，更是对产业形态和产业价值的重新定义。自2017年智能音箱席卷国内市场以来，吸尘器和洗衣机等热门产品一直是推动整体市场增长的动力。这是一个行业的特点，也暴露了行业的困境。智能家居还没有走出产品功能型的发展阶段，市场在体验层面还没有跨过落地门槛。一般的“智能家居”概念主要是智能物品的叠加，在功能实现中往往是语音、APP关联等基础服务，核心是“控制”。但这样的程序，如果家里有老人或小孩，就不能准确地发出语音指令，或者没有手机，“智能化”就会大大降低。因此，“适用性”代表了智能家居大规模落地的分水岭。本次活动中，通过一系列定制的智慧场景，三翼鸟展现了超越智慧的“智慧”生活。与“智能”相比，“智能”是一个词的区别，但它有着截然不同的内在逻辑，从被动控制到主动服务，从标准产品到个性化，从单一交易到全流程服务。首先，三翼鸟带来的全屋场景，可以积极为人们服务。淋浴后，热水器会主动建议提高客厅空调的温度，洗衣机会根据室外天气建议烘干或烘干，睡觉时空调会通过睡眠数据动态调节温度和湿度，由枕头监控。与过去“按命令工作”的智能产品相比，三翼鸟场景无疑创造了智能体验的新高度。

其次，三翼鸟可以提供定制的服务。一般的智能家居大部分都有很好的系统或其他用户可供选择，而且具有灵活性，但很难满足所有的需求。三翼鸟采用了“模块化”的服务模式，阳台可以用健身设备打造健身阳台，卧室可以升级学习区，支持学习计划，浴室可以为老年人安装防护装备。可以实现千人的智能定制。三是三翼鸟，开启了最后一公里的智能家居落地，通过一站式服务覆盖整个过程。“智能家居”只是提供智能产品，“智能家居”不仅包括家电产品，还包括家装、建材、自来水等整个家庭。重点是，三翼鸟实现了全过程覆盖，从初期设计、中期建设、后期家电家居配套，用户家电、家装不再需要两步，通过三翼鸟，可以实现“智能家居从空白”的一站式服务。三翼鸟的魔力来自于海尔智家的长期布局，三翼鸟“智能家居”的差异化落地优势一目了然：智能家居代表着整个家居的智能产品。智者意味着智慧的生活，智慧无处不在，从内到外定制和可访问。这种变化是如何发生的？家电和智能家电的“制造”环节很难做到差异化，企业要想打破圈，树立壁垒，就必须在关键领域形成具有前瞻性的竞争力。同样，三翼鸟也能在不到两年的时间里创造出魔法。这与海尔在AIoT技术、平台、生态三个方面的长期深度布局密不可分。三翼鸟“主动服务”的差异化场景体验，背后是智家大脑的技术支撑。作为智能家居的核心，智能家居的大脑可以整合思维、决策和情感，利用整个家庭的神经网络单元感知环境和用户行为，并通过海尔智能家居物联网、AI、大数据“三云”技术进行分析识别，准确判断用户需求，提供积极的服务决策。该平台是Triwingbird的核心，可实现精确的定制和模块化服务。在消费升级和需求不断变化的时代，平台是企业战略的准确性和布局的前瞻性的保证。在今天的Experience Cloud和Three Wings Bird平台上，每天有超过200万用户为企业提供产品创新、场景升级和服务迭代的确切需求，引导1000多个场景解决方案模块的持续升级，确保Three Wings Bird场景体验和服务的持续领先地位。

构建开放、跨界的生态合作模式，是海尔生态战略层面上的时代妙手，也是赋予三翼鸟“全覆盖”服务能力的基础。海尔智嘉将在家装、建材、服装等领域开放数万种生态资源，用户不仅可以享受到“一站式定制智能家居”服务，还可以一站式解决入住后的食材订购、洗衣液采购、家居配套升级等衣食住行、娱乐需求。让“智能家居生活”不断成长，而不是过时。颠覆经验，也引领行业升级。如果说“三翼鸟”的诞生重新定义了“智能家居”的体验和服务价值，那么海尔对智慧家居技术、平台和生态模式的初步探索，将颠覆传统的布局逻辑，带动行业转型升级。从海尔的智慧和三翼鸟来看，业界不仅可以找到用户对智能生活需求的标准，更可以看到智能家居大规模落地的可能性。2022年上半年，三翼鸟上海体验中心001单店销售额为6871万，其中卡萨特销售额占比88%，前台份额占比60%，包装购买率超过90%。该公司在全国拥有1，563家这样的商店，并计划到2022年再增加600多家。数字很小，但意义很大。高端意味着更好的用户信誉，更广阔的利润空间和更大的行业话语权。这意味着，三翼鸟不仅拥有传统门店坪效率的3倍、传统家电销售数倍的用户流量，而且每个生态相关方都可以从三翼鸟渠道分享红利，提升效率，形成“服务促销、促销、促生生态”的大循环。这也是海尔对智家生态品牌战略蓝图的缩短。从最近的三翼鸟可以看出，在引领家居TOP生态联盟成立的同时，家居装修、家居、家电等产业链也开始摒弃去中心化运营、传统模式之战，“融合协同”将是必然事件。随着各部门聚集和融合，海尔智家生态品牌战略潜力将不断扩大，其行业吸引力、合作吸引力和市场竞争力将达到一个新的水平。时代的潮流从河流流向海洋，总是不经意地从涓涓细流变成巨浪。智能家居也是如此，从体验到服务，从概念到落地，从市场动向到战略布局，企业树立时代性、前瞻性、引领性优势往往来自于“字差”。