瓴羊推出钉钉版智能客服，让企业快速具备客服智能化能力

近日，阿里巴巴成立了一家专注于企业数字智能服务的子公司--希尔豪斯羊。我们正式发布了五个产品矩阵：分析云、营销云、营销云、客户服务云和开发云。作为五大云之一，客户服务云负责输出阿里巴巴20多年的服务经验和最佳实践。进入数字经济时代，客户体验决定了企业运营发展的成败，也是企业运营的晴雨表和温度计。越来越多的公司开始投资于体验，并通过服务创造附加值。但企业在构建客户服务体系的过程中，经常会遇到：复杂流程协作、数据方差分析困难、渠道方差体验差、重复咨询能力弱等。豪信客户云将通过线上/热线客户服务系统、智能机器人、服务代理业务等，形成一体化的智能服务解决方案，以智能服务驱动的业务增长为目标。结合阿里巴巴20多年的服务经验，企业将拥有智能化的客户服务体系，快速提升服务质量。企业基于鼎宁生态，构建“原生易用”的客户服务体系，在构建客户服务体系时，往往受到各种办公场景的限制，随着越来越多的企业选择在鼎宁使用数字化办公。利用客户服务智能功能来解决内部工作协作和多渠道客户咨询场景将成为迫切需要。喜羊羊推出定平版“喜羊羊智能客户服务”--智能客户服务，提供员工服务、客户咨询服务、合作伙伴服务等解决方案。作为集即时聊天、协同工作指令、人工智能、大数据功能于一体的全触摸智能服务管理系统，“山智能客户服务”拥有丰富的行业经验，可帮助企业降低服务成本，提高服务质量。它有助于使服务成为业务增长的新引擎。羊智能服务提供了哪些场景和价值？以企业员工服务为例，在大型企业中，随着员工规模的逐渐扩大，内部员工对公司政策、财务、人力资源的咨询也会增加。通过智能机器人，“山羊智能客户服务”将有助于减少部门员工的重复工作量，提高服务效率，降低企业服务成本。客户咨询服务也是企业常见的业务场景，面对多渠道客户和不同场景的问题，“希尔羊智能客户服务”将支持多渠道统一接收，形成标准化的服务标准。协作场景支持组织内的工作订单流，从而轻松提高效率和效率。通过强力在线机器人7*24小时高强度实施，“山屋羊智能客服”不仅减少了重复性工作，还有助于企业降低成本，提高效率。在B2B场景中，合作伙伴服务的需求越来越高。通过“山羊智能客户服务”的服务小组能力，上下游合作可以在同一服务小组内进行沟通，解决问题，点击卡片查看工作单进度，及时促进合作进度和卡片点，跟踪业务沟通，并进行沟通。它可以提高上下游合作伙伴之间的合作效率。绵羊的智力有哪些？多渠道布局是企业发展的必经之路，但分布式渠道带来了标准化服务薄弱的问题。支持多渠道统一接收：如网页、APP、H5、鼎亭、微信小程序/公众号等，无需切换账号，快速接收统一响应，不会错过任何用户。

卓越的能力是良好服务的基础。依托阿里巴巴的智能算法，“希尔羊智能客户服务”可以快速实现机器人独立接收，7*24小时高强度在线响应，即时解决70%的服务问题，节省85%的服务人力成本。AI预处理、复杂个性问题的无缝传输、AI+人工的结合有助于提高服务效率。

基于复杂场景和更好的客户体验，“山屋羊智能客户服务”支持本地客户服务工作台。深圳客服工作台与鼎宁深度融合，支持服务笔记、消息组、移动接收、Pin组服务，最大限度地提高客服办公服务效率，让服务像聊天一样轻松。

不同的企业自然会有不同的票务内容要求。“智能客户服务”支持订单内容和流程的灵活定制，根据不同的业务场景灵活配置订单字段，定制业务流程。面对需要升级处理的复杂场景，或流程长的工作协调，祥智能客户服务提供的工作单协调功能，可以依靠组织结构来维持工作单的流动，可以对任务处理过程进行分析和监控，大大提高了工作效率。

Data Insights通过数据沉淀支持实时监控和数据报告分析，将问题反馈到数据中。同时，它还支持智能质量检测，帮助企业对服务过程质量进行监控，及时发现服务风险，提高服务质量。

作为智能客户服务的新生力量，“林羊智能客户服务”致力于帮助企业降低服务成本，提高服务效率，真正从客户服务痛点构建智能、高效、易用的集成客户服务体系。丁平应用市场搜索“山羊智能客户服务”，免费试用一个月优惠